Politique de retour sur Green Eden
Chez Green Eden, nous nous engageons à vous offrir bien plus qu'une simple expérience d'achat. Nous aspirons à vous garantir une satisfaction totale à chaque commande passée chez nous. C'est pourquoi notre politique de retour est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit absolue et une expérience client inégalée.
Nos conditions de retour
Nous insistons sur le fait que les produits doivent être conservés dans leur emballage d'origine, intact, et jamais ouverts.
De plus, ils ne doivent en aucun cas avoir été utilisés. Pour un retour en toute conformité, veuillez vous assurer que les produits retournés sont accompagnés de tous les accessoires, des étiquettes ainsi que des documents originaux.
À noter que les produits personnalisés ou périssables ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Le processus de retour
Pour initier le processus de retour, il vous suffit de contacter notre équipe dévouée au service clientèle à l'adresse sav[at]greeneden.fr dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus et vous fournira des instructions claires pour l'expédition du produit retourné.
Nous vous recommandons vivement d'emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine afin d'assurer un retour en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Les frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l'erreur ne soit de notre part ou que le produit soit défectueux.
Le remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié que le produit retourné est conforme à nos exigences, nous procéderons rapidement au remboursement.
Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Notre service clientèle
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav[at]greeneden.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Green Eden. Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas et de résoudre efficacement toute situation liée à votre commande.
L'équipe Green Eden
Adresse : Centre des affaires, 5 rue des indes noires - 80440 Boves
Email : sav[at]greeneden.fr